hi99 — গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hi99 তার পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, সেলফি ছবি বা ঠিকানা প্রমাণের দলিল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi99 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ

hi99 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi99 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্ম জমা দেওয়ার প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, অঞ্চল নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সাধারণত বেনামে সংগৃহীত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পেজ লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশে সাধারণত ব্যবহৃত Chrome, Firefox বা Samsung Internet ব্রাউজারের Settings > Privacy > Cookies বিভাগ থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

hi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় দলিল শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা প্রতারণা শনাক্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন নিয়মিত পরিচালিত হয়।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা পরিচালনার জন্য সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া নির্ধারিত আছে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য লঙ্ঘিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, hi99 দ্রুততার সাথে তদন্ত করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য দ্রুত অবহিত করবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

hi99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

• জানার অধিকার: hi99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা সম্ভব।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নাম, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hi99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর hi99 নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে উক্ত তথ্য মুছে দেবে বা বেনামে রূপান্তর করবে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

hi99 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে